这里汇总了海外买家常问的问题，按「产品与规格」「定制与打样」「订单与交付」「品质与售后」四类整理。如果没找到答案，欢迎直接联系我们。
产品与规格
你们主要生产哪些保护膜产品？
凯模光学专注保护类产品，涵盖手机高清钢化膜、360° 防窥膜、AR 增透膜、磨砂膜、3D 曲面膜、抗蓝光膜，以及平板膜、电脑膜 / 磁吸防窥、手表膜、镜头膜 / 360 鹰眼、壳膜一体、车载配件与运动相机膜。
透光率、硬度这些参数可以按我们的要求做吗？
可以。基材可选用高铝硅玻璃、PET 或 AR 增透膜，透光率、硬度、厚度、防窥角度与边缘外观均可依目标市场定位与价格带做匹配。
防窥膜和普通钢化膜有什么区别？
防窥膜采用微百叶窗光学结构，正面观看清晰，从上下左右侧视时屏幕内容变暗或被遮挡；普通钢化膜只做防护与透光，不做视角控制。需注意防窥膜有方向性，安装时需确认防窥面朝外。
有现货吗？
常规型号备有产能与常规库存支持小批量试单，具体现货情况与型号请通过询盘确认，定制规格需按排期生产。
定制与打样
OEM 和 ODM 有什么区别？
OEM 是客户提供规格、图纸或样品，我们按要求生产；ODM 是客户从我们已开发好的方案中选型，换丝印与包装后以客户品牌上市。前者适合有明确产品定义的客户，后者适合希望快速起量的客户。详见 OEM/ODM 定制服务页。
定制需要提供哪些资料？
目标机型或参考样品、材质与功能要求、预计数量、包装方式，以及 LOGO 文件（建议 AI / PDF / 高清 PNG）。若已有包装设计稿，可直接提供源文件。
打样需要多久？费用可以抵扣吗？
常规型号打样约 3-5 个工作日（视机型与工艺而定）。批量订单的打样费可抵扣，具体以业务确认为准。
可以只改包装、不改产品吗？
可以。既可以使用现有型号的膜片只定制彩盒、吸塑或贴标，也可以同时定制膜片丝印 LOGO 与包装。
订单与交付
起订量（MOQ）是多少？
常规型号支持小批量试单，便于先验证市场；大货起订量按产品类型与包装方式确认，可通过询盘表单洽谈。
交期多久？
常规型号打样约 3-5 天，大货生产 7-15 天，具体视订单量与工艺而定，确认排期后按约定节点交货。
支持不同型号混装下单吗？
支持。不同型号、不同系列可以在同一订单中组合，便于贸易商与门店控制库存与试单成本。
出货方式有哪些？支持出口包装吗？
样品与小批量可走 DHL / FedEx / UPS 快递，大货可选择空运或海运。出口包装支持中性包装、唛头、条码标签定制，可按目的市场要求制作。
品质与售后
如何保障品质？支持验货吗？
每批产品出厂前均检测表面硬度、透光率、防窥角度与贴合良率，并支持留样比对。支持发货前验货（可提供验货照片或视频），也支持第三方验货机构到厂验货。详见售后与保修页。
收到货发现质量问题怎么办？
请在收货后 7 天内反馈，并提供订单信息、型号、数量与问题照片，同时保留原包装。经确认属于生产质量问题的，按双方约定进行补货或赔付。
还有其他问题？
把您的产品需求、目标机型与预计数量告诉我们，销售工程师会在 24 小时内回复。
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